八岁男童玩手游两天花掉3000元 母亲心疼得掉眼泪
编辑:admin 日期:2018-08-22 08:38:47 / 人气:
小孩玩游戏花掉3000元
前天下班后,白女士的手机收到了多条扣费提醒,一问浩浩才知道,原来浩浩用妈妈的手机充值了游戏券。19日和20日两天,浩浩在支付宝消费了4笔,1笔6元、3笔998元,总共3000元,这相当于全家一个月的生活费。
白女士说,儿子对于金钱没有太多概念。“他是先天耳聋,智力发展比同龄孩子晚一点,知道花了这么多钱,他自己也很着急。”白女士表示,她从未向浩浩透露过支付密码,小孩子是如何完成支付的?
白女士求助游戏客服无果后,联系本报热线8080000。
母亲心疼得掉眼泪
昨天上午,记者用白女士手机进入了该款名为“火线精英”的游戏,开屏就跳出了“防沉迷对话框”,需要输入姓名及身份证号。记者选择跳过,仍可以继续游戏。在充值页面,记者点击其中一项“10000点券”,跳出手机的系统锁屏界面,待解锁后,进入支付宝付款998元的页面。记者选择“确认”,再次提示输入支付密码。
白女士表示,她从未告诉浩浩支付宝的支付密码,“可能是浩浩在我身边早就记住了支付密码,而此前的短信提醒,也可能被孩子删掉了,我希望游戏公司能退还3000元”。
“下个月的房租都不知道去哪里找,浩浩马上要开学了,还要交4000多元的学费。”说到这里,从未在浩浩面前哭过的白女士,扭头抹了一把眼泪。
运营方表示可酌情退款
白女士的支付宝显示,3000元是被广东的一家“天宸网络科技有限公司”划走的。记者联系上了“火线精英”的研发公司4399网络科技公司,工作人员商小姐说,“天宸网络”是这款游戏的运营方,目前双方已经协调,有专人联系了白女士,确认是未成年人操作后,酌情退款。
商小姐表示,由于浩浩是近期消费,且情况特殊,双方正加急处理。对于防沉迷系统,她也解释,系统只影响用户在线游戏时长的多寡,不影响充值功能。
延伸阅读
“熊孩子”身份其实很难证明
记者了解到,近年来随着手机支付业务的普及,未成年人私自用家长账户给游戏充值的事件常见报端,甚至有巨额资金在家长不知情的情况下被孩子挥霍一空。据广州日报报道,去年广州一名13岁孩子玩手机游戏,一月花掉近5万元做手术的“救命钱”。
国内的一些游戏运营商就此开通了所谓“未成年人退款通道”,但有游戏运营商表示,此前发现过一些游戏玩家利用“通道”漏洞恶意退费。“关键是要证明实施充值行为的人确实是未成年人,在法律上不具备民事行为能力”。而这也成了熊孩子们“大方”充值后,家长们最难证明的一件事。
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责任编辑:李伊琳,赖旭华
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