玩具租赁停运 宝妈闹心退款
编辑：admin 日期：2018-12-07 09:11:45 / 人气：
12月6日，市民卢女士向本报反映，租赁儿童玩具的APP“宝贝半径”突然宣布停止运营，多名家长充值的押金和余额都难以退还。北京晨报记者联系该APP的网上客服，但没有人应答。该APP发布公告称，因为库房调整暂停运营。北京晨报记者致电客服电话，接线人员表示，12月3日至12月9日停止发货，建议准备退款的用户用手中租赁的玩具折价抵扣余额，退费联系微信客服，会登记统一处理。
流行租玩具
昨天，记者来到卢女士的家中，只见她的家中满是孩子的玩具。“孩子今年3岁了，特别喜欢玩具，但是当她玩腻后，就把旧玩具扔在了一边。”卢女士说，每件玩具都不便宜，便宜的几十元，贵的则要上百元。“每个月给孩子买玩具就要花上几百元，真是一笔不小的开支。”她说，通过宝妈群内的朋友介绍，她接触到了“宝贝半径”APP。“群里的宝妈都在用这个APP，充值押金500元，就能开始租玩具。充值几百元就可以租很多次玩具，每次算下来不到十元。我感觉价格挺合理的。”
卢女士说，宝妈群里有20多人在使用这个APP。她抱着试一试的心态，也充值并开始租用玩具。她向记者出示了她支付的押金和余额页面，上面显示押金为500元，余额为600元。“我们家现在还租着一个玩具呢，距离归还玩具的日期还有14天。”
退款需登记
让卢女士没想到的是，12月3日，她发现APP不能继续租用玩具了。“我在APP上的公告页面看到，从12月3日开始，APP不再安排发货。”她说，通知上写着，可以联系微信客服退款，但是她给客服留言，并未得到回复。“群里的宝妈都没有成功退款，大家充值的钱少则一千多元，多的有四五千元。现在只发了一个通知就完事了吗？”她告诉记者，她几次给客服打电话，都没有人接听。
昨天，记者在该APP上看到，“宝贝半径”通知称，“因为库房搬迁以及整改，需要较长时间，为了保障用户的利益，决定即日暂停玩具租赁业务。”通知上称，对于还在服务期以及还有余额的用户，将进行退款。记者拨打了客服电话，工作人员介绍说，整改初期工作比较繁琐，没能及时给每位用户回复，但可以保证的是，公司已经对申请退款用户进行了登记。
责任编辑：贾玉静（QC0005） 作者：张静雅